देश की सीमाओं की अग्रिम रक्षा में तैनात सीमा सुरक्षा बल (BSF) का ध्येय केवल सरहद की सुरक्षा तक सीमित नहीं है, बल्कि अपने जवानों और उनके परिवारों का कल्याण भी उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता है। “प्रिय प्रहरी: आपका समर्पण, हमारी जिम्मेदारी” के मूल मंत्र के साथ BSF ने एक एकीकृत शिकायत एवं सहायता प्रणाली (Grievance and Support System) स्थापित की है।
यह प्रणाली परिवार, स्वास्थ्य, सुरक्षा और सम्मान के चार प्रमुख स्तंभों पर आधारित है, जिसके माध्यम से सेवारत जवानों, महिला प्रहरियों, शहीदों के आश्रितों और सेवानिवृत्त पेंशनरों को सीधी सहायता प्रदान की जाती है।
BSF के 5 प्रमुख सपोर्ट सेल्स और हेल्पलाइन नंबर (BSF Support Cells & Helplines)
1. संवेदना सेल (Samvedna Cell – 24×7 Helpline)
कार्यस्थल पर महिला प्रहरियों की सुरक्षा, सम्मान और समान अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए ‘संवेदना सेल’ को चौबीसों घंटे (24×7) संचालित किया जाता है।
- मुख्य उद्देश्य: कार्यस्थल पर महिला प्रहरियों को यौन या मानसिक उत्पीड़न तथा लिंग आधारित भेदभाव की शिकायतों के त्वरित समाधान हेतु समर्पित।
- फोन नंबर: +91-8700126277
- ईमेल आईडी:
womencellbsf@gmail.com
2. अमर प्रहरी सेल (Amar Prahari Cell)
देश सेवा में अपने प्राण न्योछावर करने वाले वीर शहीदों के परिवारों और BSF कर्मियों के कल्याण हेतु ‘अमर प्रहरी सेल’ कार्य करता है।
- मुख्य उद्देश्य: शहीदों के आश्रितों तथा BSF कर्मियों के परिवारों को सरकारी कल्याणकारी योजनाओं और लाभों की जानकारी देना एवं उनकी शिकायतों का निवारण करना।
- फोन नंबर: 9220035394
- ईमेल आईडी:
apc@bsf.nic.in
3. BSF-AIIMS “मनोरक्षक” हेल्पलाइन (Mental Health & Counseling)
कठिन परिस्थितियों और दुर्गम इलाकों में तैनात जवानों के मानसिक स्वास्थ्य को सुदृढ़ रखने के लिए BSF ने AIIMS के साथ मिलकर ‘मनोरक्षक’ पहल शुरू की है।
- मुख्य उद्देश्य: मनोवैज्ञानिक परामर्श (Counseling) व मनो-सामाजिक सहायता प्रदान कर तनाव प्रबंधन और आत्महत्या जैसी दुखद घटनाओं को रोकना।
- हेल्पलाइन नंबर:
- 9217731960
- 9217735080
- 9217732455
- 011-24363302
4. CPGRAMS शिकायत निवारण सेल (CPGRAMS Complaints Cell)
सेवारत जवानों और उनके आश्रितों की व्यक्तिगत समस्याओं और शिकायतों का पारदर्शी तरीके से समाधान करने के लिए यह सेल कार्यरत है।
- मुख्य उद्देश्य: CPGRAMS (सेंट्रलाइज्ड पब्लिक ग्रीवेंस रिड्रेस एंड मॉनिटरिंग सिस्टम) के माध्यम से व्यक्तिगत शिकायतों का समयबद्ध निवारण।
- फोन नंबर: 9220035395
- ईमेल आईडी:
digrr@bsf.nic.in
5. पेंशन सेल (Pension Cell)
सेवानिवृत्त BSF प्रहरियों और पेंशनरों की पेंशन से जुड़ी सभी समस्याओं का समाधान एक ही स्थान पर करने हेतु पेंशन सेल काम करता है।
- मुख्य उद्देश्य: पेंशन संबंधित मामलों, विसंगतियों, दस्तावेजों और नई गाइडलाइन्स की जानकारी व सहायता प्रदान करना।
- फोन नंबर: 9220035396
- ईमेल आईडी:
digrr@bsf.nic.in
निष्कर्ष (Conclusion)
सीमा सुरक्षा बल की ‘प्रिय प्रहरी’ पहल यह सुनिश्चित करती है कि देश की रक्षा में समर्पित सीमा प्रहरियों और उनके परिवारों को हर कदम पर संस्थागत सहयोग मिले। चाहे महिला सुरक्षा का विषय हो, मानसिक स्वास्थ्य परामर्श हो, शहीद परिवारों का कल्याण हो या फिर पेंशन संबंधी मामले—BSF की ये 5 समर्पित हेल्पलाइन सेवाएं हमेशा सहायता के लिए तत्पर हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
Q1: BSF की महिला प्रहरियों के लिए 24×7 हेल्पलाइन नंबर क्या है?
उत्तर: महिला प्रहरियों के लिए 24 घंटे संचालित ‘संवेदना सेल’ का हेल्पलाइन नंबर +91-8700126277 और ईमेल womencellbsf@gmail.com है।
Q2: BSF मनोरक्षक हेल्पलाइन किस प्रकार की सहायता प्रदान करती है?
उत्तर: BSF और AIIMS की संयुक्त ‘मनोरक्षक’ हेल्पलाइन जवानों को मानसिक तनाव दूर करने के लिए मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनो-सामाजिक सहायता देती है।
Q3: BSF शहीदों के आश्रित कल्याणकारी योजनाओं की जानकारी के लिए कहाँ संपर्क करें?
उत्तर: शहीदों के आश्रित ‘अमर प्रहरी सेल’ के नंबर 9220035394 या ईमेल apc@bsf.nic.in पर संपर्क कर सकते हैं।
Q4: BSF पेंशन सेल का संपर्क नंबर और ईमेल आईडी क्या है?
उत्तर: पेंशन संबंधी प्रश्नों के लिए फोन नंबर 9220035396 और ईमेल digrr@bsf.nic.in है।
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